ОНЛАЙН ЗАКАЗ

Вы вправе вернуть изделие в течение 7 дней* с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине (7 дней со дня получения товара на оформление заявки на возврат).

Для оформления возврата крайний срок отправки товара через курьера, почтой или транспортной компанией — 14 дней со дня получения заказа (14 дней на его передачу курьеру или отправку почтой, если вы предварительно оформили заявку на возврат).

Оформить заявку на возврат вы можете у вашего менеджера.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.**

Важно! Исключением являются заказы, изготовленные по индивидуальным параметрам. Данные изделия возврату или обмену не подлежат.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
На всю продукцию, приобретаемую вами в розничных магазинах ELASTIC и в интернет-магазине elastic-store.com, распространяется гарантия производителя.

После одобрения возврата (1-4 рабочих дня после рассмотрения возврата), мы перечислим денежные средства тем же способом, каким была осуществлена оплата в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо оформить возврат у нашего менеджера.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Для ОБМЕНА товара вам необходимо осуществить новый заказ и оформить возврат не подошедшего.

Стоимость доставки при возврате или обмене товара оплачивается самостоятельно.

В случае, если вами был получен некачественный товар или доставленный товар не совпадает с вашим заказом (другая модель, цвет, ткань) стоимость повторной доставки оплачивается интернет-магазином.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
**Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА